cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
Estudante Top
9 7 0 0
Mensagem 1 de 13
886 Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho

Desktop
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hoje (15/04/2023) instalei um cartucho original de cor preta, 122XL. O vencimento do cartucho é em agosto/2023. Por não ter conseguido imprimir, realizei todos os testes sugeridos pela HP (HP Print and Scan Doctor 5.7.2). Após esses procedimentos, concluí que o cartucho está danificado. Quem poderá me instruir para que eu receba outro cartucho original de cor preta, 122XL, sem defeito?

12 RESPOSTAS 12
Reitor Reitor
Reitor
40,123 28,217 4,799 6,795
Mensagem 2 de 13
Reportar Mensagem

Cartucho

Olá @Oriaj 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, em qual impressora usa o cartucho ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
1 pessoa achou essa resposta útil
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
9 7 0 0
Mensagem 3 de 13
Reportar Mensagem

Cartucho

A impressora que uso é a HP Deskjet 2050 - J510a.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
40,123 28,217 4,799 6,795
Mensagem 4 de 13
Reportar Mensagem

Cartucho

Olá @Oriaj 

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-2050-all-in-one-printer-series-j510/4027463/model/40...

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
9 7 0 0
Mensagem 5 de 13
Reportar Mensagem

Cartucho

Os procedimentos informados são para as impressora HP Inkjet (a impressora que utilizo é a HP Deskjet). Os procedimentos são válidos para ambas as impressoras?

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
40,123 28,217 4,799 6,795
Mensagem 6 de 13
Reportar Mensagem

Cartucho

Olá @Oriaj 

 

Sim, são aplicados a ambos modelos

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
9 7 0 0
Mensagem 7 de 13
Reportar Mensagem

Cartucho

O procedimento indicado no link fornecido já foi feito anteriormente, inclui-se o procedimento da verificação e alinhamento de cartuchos da impressora HP DeskJet 2050 e o procedimento fornecido pelo suporte HP (HP Print and Scan Doctor 5.7.2), e o problema persiste. É possível me informar com quem poderei me comunicar? Esses cartuchos são comprados na loja HP, pela Internet, e não sei onde solicitar um novo cartucho em substituição ao cartucho danificado.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
40,123 28,217 4,799 6,795
Mensagem 8 de 13
Reportar Mensagem

Cartucho

Olá @Oriaj 

 

Nos testes informados é necessário que testem outros cartuchos. Foram testados ?

 

No aguardo

 

Att,

 

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
9 7 0 0
Mensagem 9 de 13
Reportar Mensagem

Cartucho

Só foi testado o cartucho que concluí estar danificado.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
40,123 28,217 4,799 6,795
Mensagem 10 de 13
Reportar Mensagem

Cartucho

Olá @Oriaj 

 

Precisamos seguir de acordo com os procedimentos, as vezes a falha pode ser na impressora


Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação