Cartucho

GustavoPin · ‎22-04-2019

O cartucho da tinta colorido foi trocado, mas a tela da impressora continua indicando que o cartucho está vazio. Todos os procedimentos sugeridos no site já foram feitos (limpar com cotonete, ligar e desligar da tomada). Já tenho a impressora há dois anos, já troquei cartuchos várias vezes e é a primeira vez que a impressora não reconhece a troca do cartucho.

Fabio_L32 · ‎22-04-2019

Olá @GustavoPin ,

Agradecemos pela postagem

Por favor, qual modelo correto da impressora ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

GustavoPin · ‎23-04-2019

O modelo é uma HP DeskJet 3636.

Fabio_L32 · ‎23-04-2019

Olá @GustavoPin ,

Por favor, tente os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/model/8655002...

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

GustavoPin · ‎23-04-2019

Como eu disse na primeira mensagem: tudo que foi sugerido pelo site da HP já foi tentado e não deu resultados.

Fabio_L32 · ‎24-04-2019

Olá @GustavoPin ,

Neste caso, problema é na impressora

Abaixo os assistentes podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especi...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.