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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
155Exibições
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Cartucho

Advantage 2675
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha tinta começou a aptar e fui direcionada para a loja HP que selecionou sozinha os cartuchos, me dando a opção de apenas escolher a quantidade de paginas que eu queria imprimir. sendo assim optei pelo xl. Os cartuchos chegaram e eu não utilizei, agora tentei usa los e a impressora não reconhece os mesmos. Pude notar que os que vieram na impressora tem numeração de 664 e os que vieram pela HP 662 XL. Não consigo imprimir e não posso ficar no prejuizo. O que se pode fazer?

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Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 2 de 2
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Cartucho

Olá Cyz

 

Não temos como trocar o cartucho por outro modelo, efetuamos a troca apenas se o cartucho estiver a presentando uma falha física e a troca é feita pelo mesmo modelo (exemplo cartucho 662 é trocado por outro 662).

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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