cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 8
184Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho

HP DESKJET 2136
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Coloquei cartuchos originais mas a impressora fica piscando uma luz indicando problemas no cartucho preto e não imprime

7 RESPOSTAS 7
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

Cartucho

Olá SsPatricia!

 

Somente com o cartucho colorido ela imprime?

Chegou a testar com outro cartucho preto? Se sim, ocorreu o mesmo erro?

 

Teste realizar os procedimentos indicados no link:

 

Erros no cartucho de tinta

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

Cartucho

fiz todo procedimento e nao funciona. como posso trocar o cartuchoo?

 

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

Cartucho

Envie imagens do cartucho defeituoso, por gentileza.

 

Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 8
Reportar Mensagem

Cartucho

etiqueta pretoetiqueta pretolado pretolado pretolado coloridalado coloridaetiqueta coloridaetiqueta coloridadatadata

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

Cartucho

Oi sspatriciasssss!

 

Qual dos cartuchos apresenta o erro, o preto ou colorido

 

Caso tenha dúvida, essa impressora possui modo de cartucho único, ou seja, consegue imprimir somente com um cartucho.

 

Neste caso, peço por gentileza que realize o seguinte teste:

 

Coloque somente o cartucho preto e verifique se a impressora consegue imprimir com ele.

Depois retire o preto e coloque somente o colorido, verifique se ela consegui imprimir com o colorido.

Em um dos cartuchos ela irá apresentar erro. Então você me informe qual deles apresentou o erro.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

Cartucho

boa noite,

realmente, quando coloquei o colorido sozinho,a luz do colorido ficou apagada e a luz do preto ficou acessa direto,sem piscar., acho q informando a falta do cartucho preto.

e quando coloquei o cartucho preto a luz começou a piscar de novo.

nao sei mais o q fazer

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

Cartucho

Oi sspatriciasssss.

 

Neste caso, verifico que apresenta erro no cartucho preto.

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação