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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite comprei um cartucho hj e ele não tá saindo a cor vermelha 

4 RESPOSTAS 4
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Mensagem 2 de 5
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Cartucho

Olá, Juninhotopgas, 

 

Qual o modelo da impressora?

 

As cópias ficam também vermelhas?

 

Fez alguma procedimento para tentar resolver?

 

Chegou a entrar em contato com a Loja, Suporte HP ou Whatsapp para tentar a troca?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 5
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Cartucho

bom dia 

meu cartucho e da impressora f2050

as copias também então sem a cor vermelha

e não fiz nenhum procedimento para solucionar o problema devido o cartucho ser novo

tentei contato com a loja que me vendeu, ela me disse que não tem nada a fazer por que o produto estava lacrado

 

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Cartucho

Ola Juninho, boa noite.

Tudo bem ? 

 

Você possui cotonete e água filtrada ou mineral ? umedeça levemente um cotonete com um pouco de água, depois passe ele na parte debaixo do cartucho (onde sai a tinta) duas vezes, insira o cartucho novamente na impressora, abra o programa de gerenciamento de sua impressora, clique na opção "fazer manutenção da impressora", depois em "limpar cartuchos de tinta", ao terminar a limpeza de nível 1 e 2, efetue uma impressão.

Caso o problema persista, por favor, encaminhe via mensagem privada uma foto da nota fiscal de seu cartucho.

 

Envie também fotos do cartucho conforme descrição do link abaixo.

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

 

LeandroSR

Suporte HP

 

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Cartucho

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

 

LeandroSR

Suporte HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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