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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Cartucho

Hp Envy 5032
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora não esta imprimindo

Diz para retirar o cartucho, porém eu já fiz isso e continua  a mesma coisa.

Pede para trocar também, porém ele está cheio ainda.

O que eu faço?

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Cartucho

Oi, Matheus912, 

 

Pode ser que o problema esteja no cartucho.

 

No painel da impressora o led dos cartuchos fica piscando?

 

Faça o seguinte, retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Depois pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e os cartuchos.

 

Tente imprimir.

 

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Mas se mesmo assim a falha persistir, e o led de um cartucho específico piscar no painel da impressora, recomendo que entre em contato com o suporte HP e solicite a troca:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

 

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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