cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
87 Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho

Hp Envy 5032
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora não esta imprimindo

Diz para retirar o cartucho, porém eu já fiz isso e continua  a mesma coisa.

Pede para trocar também, porém ele está cheio ainda.

O que eu faço?

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21368 17922 1301 2475
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Cartucho

Oi, Matheus912, 

 

Pode ser que o problema esteja no cartucho.

 

No painel da impressora o led dos cartuchos fica piscando?

 

Faça o seguinte, retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Depois pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e os cartuchos.

 

Tente imprimir.

 

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Mas se mesmo assim a falha persistir, e o led de um cartucho específico piscar no painel da impressora, recomendo que entre em contato com o suporte HP e solicite a troca:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

 

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)
 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação