cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 1 de 8
285 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho

Deskjet Ink Advantage 3776
Android 9.0 Pie

Comprei cartucho hp 664 original para substituir na minha advantage 3776, mas o cartucho colorido parece estar com defeito... O preto não teve problema nenhum para ser reconhecido, o colorido fica dando mensagem de cartucho não reconhecido... Fiz todos testes e etapas sugeridas pela HP, a única coisa que funcionou foi quando desligo a impressora direto na fonte, aguardo 60 segundos e religo: ela reconhece o cartucho suficiente apenas para 1 impressão, depois volta a dar erro... e mesmo quando reconhece, a impressão colorida sai muito ruim, praticamente sem cor. Porém ao recolocar o cartucho velho, a impressora reconhece certinho...

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
Reitor
21368 17922 1301 2475
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho

Oi, marirocco,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
7 RESPOSTAS 7
Reitor Reitor
Reitor
29398 21093 3742 5137
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho

Olá @marirocco ,

 

Seja bem vindo a comunidade ! Agradecemos pelo post 😊

 

O erro em si mencionado, pode ser tanto no cartucho, como na impressora.

 

Ao adicionar outro cartucho colorido, funciona ok ?

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho

Oi! Sim, ela reconhece o cartucho antigo (vazio), original também. Quando recoloco este cartucho vazio, reconhece e imprime se eu solicitar preto e branco, claro, e fica avisando que o cartucho esta vazio e preciso trocar...

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
29398 21093 3742 5137
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho

Olá @marirocco ,

 

Obrigado pelos testes

 

Preciso das seguintes fotos:

 

- Todos os lados do cartucho

- Conectores

- Data do Vencimento

- Embalagem

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 5 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho

Obrigada pelo retorno, seguem imagens:

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
29398 21093 3742 5137
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho

Olá @marirocco ,

 

Não vieram.... Mande novamente ?

 

No aguardo

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho

20200723_121202.jpg

20200723_121556.jpg

20200723_121639.jpg

20200723_121658.jpg

20200723_121722.jpg

20200723_121806.jpg

20200723_121854.jpg

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 17922 1301 2475
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Cartucho

Oi, marirocco,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação