Cartucho

[willianschaefer]

Possuo impressora Deskjet 2676. Estava utilizando o cartucho original que veio com a impressora. Adquiri, na presente data, cartucho ORIGINAL HP 664XL preto. Ao instalar o cartucho, o visor no qual é mostrado o nível de tinta fica piscando, juntamente com a luz laranja no lado esquerdo do visor. Recoloquei o cartucho original que estava instalado anteriormente, e permaneceu piscando. Nessa situação, a impressora não imprime.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @willianschaefer , bom dia amigo !

Use uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada para uma limpeza dos contatos onde encaixa o cartucho na impressora.

Faça isso com ela desligada e com cabo de energia desconectado.

Após limpeza, ligue a impressora sem os cartuchos e tente reinstalar.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[willianschaefer]

Infelizmente, não resolveu. Permanece o problema.

[willianschaefer]

Testei novamente e constatei que o erro ocorre exclusivamente com o cartucho novo. O cartucho velho (que veio com a impressora) está sendo reconhecido normalmente, só está vazio.

[Rodolfo_A]

Oi, willianschaefer, 

Qual a data de validade do cartucho com defeito? Confirme a cor também.

Coloque o cartucho na impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Caso o problema persista, atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora, assim que concluir tente imprimir.

Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe apenas o colorido e mande imprimir algo, depois faça o mesmo com o preto para forçar o reconhecimento.

[willianschaefer]

Validade do cartucho: 06/2022. Cor preta, modelo 664XL.

HP Print and Scan Doctor: reconheceu a impressora, aponta erro no status do dispositivo: falha no suprimento de tinta.

Atualização: reconhece e lista a impressora, mas não permite que marque a caixa de verificação para atualizar. Impressora ligada pelo USB.

Com apenas o cartucho colorido, a impressora funciona. Se coloco apenas o cartucho preto, ficam os dois indicadores de nível de cartucho piscando, juntamente com a luz laranja ao lado.

Problema permanece sem solução.

[Rodolfo_A]

Oi, willianschaefer, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.