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Cartucho
em 21-08-2020 11:21 AM
Possuo impressora Deskjet 2676. Estava utilizando o cartucho original que veio com a impressora. Adquiri, na presente data, cartucho ORIGINAL HP 664XL preto. Ao instalar o cartucho, o visor no qual é mostrado o nível de tinta fica piscando, juntamente com a luz laranja no lado esquerdo do visor. Recoloquei o cartucho original que estava instalado anteriormente, e permaneceu piscando. Nessa situação, a impressora não imprime.
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Cartucho
em 21-08-2020 11:30 AM
Olá @willianschaefer , bom dia amigo !
Use uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada para uma limpeza dos contatos onde encaixa o cartucho na impressora.
Faça isso com ela desligada e com cabo de energia desconectado.
Após limpeza, ligue a impressora sem os cartuchos e tente reinstalar.
Espero que lhe ajude !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Cartucho
em 21-08-2020 11:40 AM
Infelizmente, não resolveu. Permanece o problema.
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Cartucho
em 21-08-2020 01:00 PM
Testei novamente e constatei que o erro ocorre exclusivamente com o cartucho novo. O cartucho velho (que veio com a impressora) está sendo reconhecido normalmente, só está vazio.
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Cartucho
em 21-08-2020 03:00 PM
Oi, willianschaefer,
Qual a data de validade do cartucho com defeito? Confirme a cor também.
Coloque o cartucho na impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.
Caso o problema persista, atualize o Firmware da impressora:
Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676
Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora, assim que concluir tente imprimir.
Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe apenas o colorido e mande imprimir algo, depois faça o mesmo com o preto para forçar o reconhecimento.
Trabalho para HP
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Cartucho
24-08-2020 08:57 PM - editado 24-08-2020 08:57 PM
Validade do cartucho: 06/2022. Cor preta, modelo 664XL.
HP Print and Scan Doctor: reconheceu a impressora, aponta erro no status do dispositivo: falha no suprimento de tinta.
Atualização: reconhece e lista a impressora, mas não permite que marque a caixa de verificação para atualizar. Impressora ligada pelo USB.
Com apenas o cartucho colorido, a impressora funciona. Se coloco apenas o cartucho preto, ficam os dois indicadores de nível de cartucho piscando, juntamente com a luz laranja ao lado.
Problema permanece sem solução.
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Cartucho
em 25-08-2020 10:25 AM
Oi, willianschaefer,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Trabalho para HP
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