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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Cartucho

Deskjet 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Possuo impressora Deskjet 2676. Estava utilizando o cartucho original que veio com a impressora. Adquiri, na presente data, cartucho ORIGINAL HP 664XL preto. Ao instalar o cartucho, o visor no qual é mostrado o nível de tinta fica piscando, juntamente com a luz laranja no lado esquerdo do visor. Recoloquei o cartucho original que estava instalado anteriormente, e permaneceu piscando. Nessa situação, a impressora não imprime.

6 RESPOSTAS 6
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 7
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Cartucho

Olá @willianschaefer , bom dia amigo !

 

Use uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada para uma limpeza dos contatos onde encaixa o cartucho na impressora.

Faça isso com ela desligada e com cabo de energia desconectado.

Após limpeza, ligue a impressora sem os cartuchos e tente reinstalar.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Mensagem 3 de 7
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Cartucho

Infelizmente, não resolveu. Permanece o problema.

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Mensagem 4 de 7
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Cartucho

Testei novamente e constatei que o erro ocorre exclusivamente com o cartucho novo. O cartucho velho (que veio com a impressora) está sendo reconhecido normalmente, só está vazio.

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Suporte
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Mensagem 5 de 7
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Cartucho

Oi, willianschaefer, 

 

Qual a data de validade do cartucho com defeito? Confirme a cor também.

 

Coloque o cartucho na impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Caso o problema persista, atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora, assim que concluir tente imprimir.

 

Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe apenas o colorido e mande imprimir algo, depois faça o mesmo com o preto para forçar o reconhecimento.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Estudante com Louvor
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Cartucho

Validade do cartucho: 06/2022. Cor preta, modelo 664XL.

HP Print and Scan Doctor: reconheceu a impressora, aponta erro no status do dispositivo: falha no suprimento de tinta.

Atualização: reconhece e lista a impressora, mas não permite que marque a caixa de verificação para atualizar. Impressora ligada pelo USB.

Com apenas o cartucho colorido, a impressora funciona. Se coloco apenas o cartucho preto, ficam os dois indicadores de nível de cartucho piscando, juntamente com a luz laranja ao lado.

Problema permanece sem solução.

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Suporte
Suporte
Mensagem 7 de 7
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Cartucho

Oi, willianschaefer, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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