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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Photosmart C4680

Comprei um cartucho original preto, porém está dando a mensagem de problema de cartucho de impressão, será que é porque o colorido está vazio?

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Oi, andrea13, 

 

Geralmente as Photosmart HP ficam travadas se os dois cartuchos não estiverem cheios ou faltando um instalado.

 

Qual o modelo do cartucho e data de vencimento?

 

Poderia tirar uma foto ou um print do erro e postar aqui.

 

Mas para poder testar será necessários os dois cartuchos cheios, se não irá continuar travada.

 

Por enquanto, limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça esse reset elétrico:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Veja se o erro não é mais exibido.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá!

O cartucho colorido está vazio, fiz todos procedimentos de limpeza, só não fiz a desmagtização ...comprei ontem esse cartucho.

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Por favor, faça o reset elétrico e também use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora e verificar o cartucho.

 

Esse erro aparece com os dois cartuchos instalado o colorido vazio e o preto novo ou com apenas o preto instalado?

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Olá!

Acontece com os dois cartuchos instalados, o colorido está vazio, o preto é original e comprei ontem.

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OI, andrea13, 

 

Poderia tirar fotos do cartucho preto e a data de validade e postar aqui.

 

Fez a limpeza dos contatos de cobre com um pano úmido?

 

Se inserir o cartucho colorido e o antigo preto a falha de erro desaparece?

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