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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 3
143 Exibições
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Cartucho

664

Olá acabei de comprar um cartucho original com validade normal preto 664 a impressora não esta reconhecendo alguém poderia ajudar?

Marcas (1)
2 RESPOSTAS 2
Professor Notável
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Mensagem 2 de 3
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Cartucho

Bom dia,

 

Caso você ainda tenha o cartucho antigo coloque ele novamente na máquina, a luz da tinta tem que ficar apagada ou acesa, nunca piscando.

Se estiver piscando com o novo e antigo a impressora está apresentando defeito na placa do carro de impressão e com isso não faz leitura do cartucho preto, se você deixar ela apenas com o colorido vai conseguir imprimir.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
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Reitor
Reitor
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Mensagem 3 de 3
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Cartucho

Oi, Pamelajulia, 

 

Qual o modelo exato de sua impressora?

 

Fez algum procedimento para tentar resolver o problema?

 

Qual a data de compra e validade do cartucho não reconhecido?

 

Se puder, faça esses procedimentos:

 

Primeiro limpe os contatos de cobre do cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça esse reset elétrico:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e faça o teste de impressão.

 

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele verificar a falha no cartucho.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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