Cartucho

[Vah28]

• Bom dia! Tenho uma impressora HP e a mais ou menos um mês atrás enquanto imprimia um arquivo a mesma fez um barulho e depois disso já comprei 2 cartuchos originais, mas a impressora fica sinalizando que a impressora não possui tinta. Por favor, preciso de ajuda a mesma não possuo mais garantia.

[Ronaldo_Ferreir]

@Vah28 , bom dia !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Espero que lhe ajude !