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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Cartucho

Ink Advantage 667 preto
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei 2 cartuchos um preto e outro colorido no magazine Luiza porém perdi o prazo de troca por um dia o cartucho preto não funciona mais o colorido sim! Na loja me informaram que posso acionar a garantia hp, mais não estou conseguindo gostaria descaber como resolver isso!

9 RESPOSTAS 9
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Cartucho

Olá @erycka 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, qual a mensagem de erro ? Qual impressora usa o cartucho ?

 

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Att,


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Cartucho

A mensagem que aparece é que o cartucho está com problema, não reconhece! A impressora e a hp deskejet ink advantage 2774 cartucho 667 preto!

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Cartucho

Olá @erycka 

 

Tente os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2700-all-in-one-series/29378364/model/...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2700-all-in-one-series/29378364/model/...

 

Att, 


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Já fiz esses procedimentos mais o cartucho preto não funciona!  Quero a troca do cartucho!

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Cartucho

Olá @erycka 


Nos testes, pede o uso de outro cartucho, foi trocado ?

 

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Att,


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Sim, mais o cartucho é novo comprei coloquei é mesmo assim diz que está danificado!

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Olá @erycka 

 

Neste caso então, se já testou 2 cartuchos, a falha pode ser na impressora então.

 

Att,


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Não é a impressora é o cartucho pois testei ele em outra impressora e ele não funciona!

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Olá @erycka 

 

Testa o da outra impressora agora.

 

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Att,


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