Cartuchos 21 e 22 não estão sendo reconhecidos pela impressora hp psc 1410

CBS11 · ‎15-01-2020

Boa tarde. A impressora HP PSC 1410 nao esta reconhecendo os cartuchos (originais) 21 e 22, mas o site da hp informa que os novos cartuchos usados sao: 664.

Alguem ja chegou a utilizar esses cartuchos novos, pois estou com receio em usar?

Fabio_L32 · ‎16-01-2020

Olá @CBS11 ,

Agradecemos pela postagem,

O Cartucho HP664 não é compatível com esse modelo:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-psc-1400-all-in-one-printer-series/436453/model/436433/docum...

Compatível realmente são os abaixo:

Cartuchos de impressão ou tinta

Os seguintes cartuchos de impressão são compatíveis com esse produto:

HP 21
HP 22

Att,

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CBS11 · ‎21-01-2020

Boa tarde. Muito obrigada pelo contato. Já realizei todos os procedimentos necessários para o reparo: limpeza, fiz download do software atualizado, porém a impressora continua informado que os cartuchos não são compatíveis. Já li vários relatos de pessoas que estão com o mesmo problema e essa informação de que houve a mudança na numeração dos cartuchos recebi do próprio site da HP. Não sei mais o que fazer.

Fabio_L32 · ‎21-01-2020

Olá @CBS11 ,

De acordo com os testes, pode ser tanto falha na impressora como no cartucho.

Vc trocou os cartuchos pra teste ?

No aguardo

Att,

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