Cartuchos 662XL com defeito

[jrfontes]

Dois cartuchos de impressão 662 XL, sendo um colorido e outro preto, apresentaram problema. Quando são colocados na impressora, a mesma só consegue imprimir um documento. Depois disso, apresenta a mensagem "Cartucho preto/colorido com problema" e não imprime mais. Somente se a impressora for desligada e religada volta a imprimir, mas somente um documento.

Fiz todos os testes e procedimentos do site da HP (limpeza dos cartuchos, limpeza dos contatos, alinhamento etc) e somente consegui resolver o problema com a troca dos dois cartuchos por outros novos.

A garantia, segundo a embalagem, vai até jun/2020 para o colorido e jul/2020 para o preto.

Gostaria que esses cartuchos fossem repostos pela HP.

[RoseliS]

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