Cartuchos 664XL não imprime

[JDelgado]

Comprei dois cartuchos 664XL, um preto e um colorido, porém, ambos não imprimem, a validde dos cartuchos são:

Black 2021/06/01 e o Tri-color 2021/05/13, foram adquidos na Americanas.com. Já segui as orientações daqui do forum, colocando gotas de água na saída da tinta, esperei 10segundos e limpei, mas não deu certo. Paguei mais caro pelo XL achando que resolveria meu problema, mas acabei tendo outro, pois, estou com a impressora parada.

[RoseliS]

Olá @JDelgado

Poderia me informar qual o modelo da impressora? 

No painel apresenta algum led piscando com indicação do cartucho?

Poderia realizar o teste com a penas um cartucho de cada vez e tentar realizar uma impressão.

Aguardo seu retorno, obrigada.

[JDelgado]

Eu realizei os testes, mas ainda sim não sai tinta dos cartuchos, minha impressora é a HP DeskJet Ink Advantage 2676.

[RoseliS]

Olá JDelgado

Poderia postar algumas imagens dos cartuchos, por gentileza.

Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados

Aguardo seu retorno, obrigada.

[JDelgado]

[JDelgado]

[RoseliS]

Olá JDelgado

Poderia enviar uma imagem dos cartuchos do local que sai a tinta, por gentileza.

Aguardo seu retorno.

[JDelgado]

[RoseliS]

Olá JDelgado

Obrigada pelas imagens.

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Att.