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Cartuchos 664XL não imprime
em 25-03-2020 02:12 PM
Comprei dois cartuchos 664XL, um preto e um colorido, porém, ambos não imprimem, a validde dos cartuchos são:
Black 2021/06/01 e o Tri-color 2021/05/13, foram adquidos na Americanas.com. Já segui as orientações daqui do forum, colocando gotas de água na saída da tinta, esperei 10segundos e limpei, mas não deu certo. Paguei mais caro pelo XL achando que resolveria meu problema, mas acabei tendo outro, pois, estou com a impressora parada.
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Cartuchos 664XL não imprime
em 26-03-2020 08:59 AM
Olá @JDelgado
Poderia me informar qual o modelo da impressora?
No painel apresenta algum led piscando com indicação do cartucho?
Poderia realizar o teste com a penas um cartucho de cada vez e tentar realizar uma impressão.
Aguardo seu retorno, obrigada.
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Cartuchos 664XL não imprime
em 26-03-2020 02:16 PM
Eu realizei os testes, mas ainda sim não sai tinta dos cartuchos, minha impressora é a HP DeskJet Ink Advantage 2676.
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Cartuchos 664XL não imprime
em 26-03-2020 04:54 PM
Olá JDelgado
Poderia postar algumas imagens dos cartuchos, por gentileza.
Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados
Aguardo seu retorno, obrigada.
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Cartuchos 664XL não imprime
em 26-03-2020 06:00 PM
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Cartuchos 664XL não imprime
em 26-03-2020 06:11 PM
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Cartuchos 664XL não imprime
em 27-03-2020 02:29 PM
Olá JDelgado
Poderia enviar uma imagem dos cartuchos do local que sai a tinta, por gentileza.
Aguardo seu retorno.
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Cartuchos 664XL não imprime
em 30-03-2020 11:05 AM
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Cartuchos 664XL não imprime
em 31-03-2020 02:00 PM
Olá JDelgado
Obrigada pelas imagens.
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Att.
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