cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 9
263Exibições
Reportar Mensagem

Cartuchos 664XL não imprime

Cartucho HP 664XL
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei dois cartuchos 664XL, um preto e um colorido, porém, ambos não imprimem, a validde dos cartuchos são:

Black 2021/06/01 e o Tri-color 2021/05/13, foram adquidos na Americanas.com. Já segui as orientações daqui do forum, colocando gotas de água na saída da tinta, esperei 10segundos e limpei, mas não deu certo. Paguei mais caro pelo XL achando que resolveria meu problema, mas acabei tendo outro, pois, estou com a impressora parada.

8 RESPOSTAS 8
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 9
226Exibições
Reportar Mensagem

Cartuchos 664XL não imprime

Olá @JDelgado

 

Poderia me informar qual o modelo da impressora? 

 

No painel apresenta algum led piscando com indicação do cartucho?

 

Poderia realizar o teste com a penas um cartucho de cada vez e tentar realizar uma impressão.

 

Aguardo seu retorno, obrigada.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 9
219Exibições
Reportar Mensagem

Cartuchos 664XL não imprime

Eu realizei os testes, mas ainda sim não sai tinta dos cartuchos, minha impressora é a HP DeskJet Ink Advantage 2676.

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 9
209Exibições
Reportar Mensagem

Cartuchos 664XL não imprime

Olá JDelgado

 

Poderia postar algumas imagens dos cartuchos, por gentileza.

 

Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno, obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 5 de 9
208Exibições
Reportar Mensagem

Cartuchos 664XL não imprime

Cartuchos 664XL.jfifCartucho BLACK 664XL.jfifCartucho TRI-COLOR 664XL.jfif

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 6 de 9
206Exibições
Reportar Mensagem

Cartuchos 664XL não imprime

WhatsApp Image 2020-03-26 at 18.09.59.jpeg

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 7 de 9
182Exibições
Reportar Mensagem

Cartuchos 664XL não imprime

Olá JDelgado

 

Poderia enviar uma imagem dos cartuchos do local que sai a tinta, por gentileza.

 

Aguardo seu retorno.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 8 de 9
150Exibições
Reportar Mensagem

Cartuchos 664XL não imprime

WhatsApp Image 2020-03-30 at 11.03.43.jpeg

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 9 de 9
137Exibições
Reportar Mensagem

Cartuchos 664XL não imprime

Olá JDelgado


Obrigada pelas imagens.

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Att.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação