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Estudante com Louvor
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Cartuchos HP 664xl coloridos novos não imprimem.

Nome do produto: HP 664XL

Já é o segundo cartucho colorido (664XL) que compro para minha multifuncional (Ink Advantage 5276) que parecem virem vazios.

 

São cartuchos originais, comprados no Submarino, com selo holográfico e tudo, que inclusive testei no site  hp.com/go/ok  . Já havia comprado fazem alguns meses, pois preciso ter de reserva para o caso de acabar o atual. Mas ao instalar: NADA.

 

Como aciono a garantia?

 

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Suporte
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Mensagem 2 de 5 (145 Exibições)

Re: Cartuchos HP 664xl coloridos novos não imprimem.

Olá ipludwig!

 

Qual é o modelo da sua impressora?

 

Por gentileza, envie imagens do cartucho. Siga as instruções do link para fazer as imagens

 

Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 5 (115 Exibições)

Re: Cartuchos HP 664xl coloridos novos não imprimem.

Seguem fotos dos 2 cartuchos que tiveram o mesmo problema.

 

No cartucho 2 não dava para ler informação de data, então anexei também fotos da embalgem do mesmo.

 

 

cartucho1_etiqueta.jpgcartucho1 etiquetacartucho1_injetor.jpgcartucho1 injetorcartucho1_contatos.jpgcartucho1 contatoscartucho1_data.jpgcartucho1 datacartucho2_etiqueta.jpgcartucho2 etiquetacartucho2_injetor.jpgcartucho2 injetorcartucho2_contatos.jpgcartucho2 contatoscartucho2_data.jpgcartucho2 datacartucho2_embalagem_data.jpgcartucho2 data na embalagemcartucho2_embalagem_selo.jpgcartucho2 selo na embalagem

Suporte
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Mensagem 4 de 5 (86 Exibições)

Re: Cartuchos HP 664xl coloridos novos não imprimem.

Olá ipludwig!

 

Com base nas imagens, visto que há irregularidades quanto as datas de validades dos cartuchos, é preciso entrar em contato diretamente com a loja onde adquiriu.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 5 (85 Exibições)

Re: Cartuchos HP 664xl coloridos novos não imprimem.

Prezados,

 

Vou tentar entrar em contato com os fornecedores sim. Mas visto o período de garantia de 90 dias, não sei se terei sucesso.

 

Comprei suprimentos originais (e bem caros!) justamente para não precisar me preocupar com esse tipo de situação. Já tive experiências melhores com a HP no passado, mas atualmente está uma M****.

 

Em tempo, o problema na impressão da data é mais um problema de vocês! Como pode apagar assim???

 

E o outro cartucho, que tem data perfeitamente legível, vão simplesmente ignorar também?

 

Desculpe a franqueza, mas com essa postura, HP nunca mais!

 

E como não posso ficar semanas esperando por 'boa vontade' para solucionar problemas, resolvi apelar para a tal da 'recarga' do meu cartucho antigo, que funcionou MUITO MELHOR que seus tais originais. Muita propaganda, mas pouco (ou nada) de resultado.

 

Se alguém no grupo estiver a fim de comprar uma multifuncional quase nova (imprimiu só um par de cartuchos) está à disposição, vou pra algo mais confiável.

 

 

 

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