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Cartuchos HP 664xl coloridos novos não imprimem.
em 07-11-2019 11:37 AM
Já é o segundo cartucho colorido (664XL) que compro para minha multifuncional (Ink Advantage 5276) que parecem virem vazios.
São cartuchos originais, comprados no Submarino, com selo holográfico e tudo, que inclusive testei no site hp.com/go/ok . Já havia comprado fazem alguns meses, pois preciso ter de reserva para o caso de acabar o atual. Mas ao instalar: NADA.
Como aciono a garantia?
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Cartuchos HP 664xl coloridos novos não imprimem.
em 08-11-2019 11:07 AM
Olá ipludwig!
Qual é o modelo da sua impressora?
Por gentileza, envie imagens do cartucho. Siga as instruções do link para fazer as imagens
Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados
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Cartuchos HP 664xl coloridos novos não imprimem.
em 14-11-2019 05:18 PM
Seguem fotos dos 2 cartuchos que tiveram o mesmo problema.
No cartucho 2 não dava para ler informação de data, então anexei também fotos da embalgem do mesmo.
cartucho1 etiqueta
cartucho1 injetor
cartucho1 contatos
cartucho1 data
cartucho2 etiqueta
cartucho2 injetor
cartucho2 contatos
cartucho2 data
cartucho2 data na embalagem
cartucho2 selo na embalagem
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Cartuchos HP 664xl coloridos novos não imprimem.
em 18-11-2019 11:01 AM
Olá ipludwig!
Com base nas imagens, visto que há irregularidades quanto as datas de validades dos cartuchos, é preciso entrar em contato diretamente com a loja onde adquiriu.
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Cartuchos HP 664xl coloridos novos não imprimem.
em 18-11-2019 11:25 AM
Prezados,
Vou tentar entrar em contato com os fornecedores sim. Mas visto o período de garantia de 90 dias, não sei se terei sucesso.
Comprei suprimentos originais (e bem caros!) justamente para não precisar me preocupar com esse tipo de situação. Já tive experiências melhores com a HP no passado, mas atualmente está uma M****.
Em tempo, o problema na impressão da data é mais um problema de vocês! Como pode apagar assim???
E o outro cartucho, que tem data perfeitamente legível, vão simplesmente ignorar também?
Desculpe a franqueza, mas com essa postura, HP nunca mais!
E como não posso ficar semanas esperando por 'boa vontade' para solucionar problemas, resolvi apelar para a tal da 'recarga' do meu cartucho antigo, que funcionou MUITO MELHOR que seus tais originais. Muita propaganda, mas pouco (ou nada) de resultado.
Se alguém no grupo estiver a fim de comprar uma multifuncional quase nova (imprimiu só um par de cartuchos) está à disposição, vou pra algo mais confiável.
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