Cartuchos Incompatíveis

[Nikolofg]

Olá!

Já olhei em outra pergunta deste fórum a mesma situação, porém não consegui resolver e gostaria que alguém me direcionasse uma outra possibilidade de solução.  Minha impressora HP Deskjet Ink Advantage 3636, com cartuchos 664, sempre funcionou normalmente, porém hoje fui realizar uma impressão e reparei na marcação do cartucho preto piscando. No HP Smart, aparecia como se apenas o cartucho preto fosse incompatível. Já retirei e limpei o local, assim como já troquei por outro cartucho preto e o problema continua persistindo. Enquanto isso ocorre, não consigo realizar nenhuma impressão mesmo apenas com o cartucho colorido.

[Fabio_L32]

Olá @Nikolofg 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

Att,

[Nikolofg]

Fábio,

Tentei utilizar os procedimentos de desconectar da fonte e de limpar o local de contato entre o cartucho e a impressora e a luz amarela indicando que o cartucho preto é incompatível segue ali, sem permitir que ocorra nenhuma impressão. Há outra sugestão do que possa fazer?

[Fabio_L32]

Olá @Nikolofg 

Tem que testar com outro cartucho, permanecendo a falha, a impressora pode estar com problemas.

No aguardo

Att,

[Nikolofg]

Na verdade, o problema iniciou com um cartucho. Eu já tinha outro de reserva comprado recentemente e decidi trocar para ver se o erro persistia. Então, já utilizei dois e mesmo assim o erro permanece...

[Fabio_L32]

Olá @Nikolofg 

Por favor, caso queira os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,