Cartuchos Incompatíveis

Nikolofg · ‎03-01-2022

Olá!

Já olhei em outra pergunta deste fórum a mesma situação, porém não consegui resolver e gostaria que alguém me direcionasse uma outra possibilidade de solução. Minha impressora HP Deskjet Ink Advantage 3636, com cartuchos 664, sempre funcionou normalmente, porém hoje fui realizar uma impressão e reparei na marcação do cartucho preto piscando. No HP Smart, aparecia como se apenas o cartucho preto fosse incompatível. Já retirei e limpei o local, assim como já troquei por outro cartucho preto e o problema continua persistindo. Enquanto isso ocorre, não consigo realizar nenhuma impressão mesmo apenas com o cartucho colorido.

Fabio_L32 · ‎04-01-2022

Olá @Nikolofg

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Nikolofg · ‎04-01-2022

Fábio,

Tentei utilizar os procedimentos de desconectar da fonte e de limpar o local de contato entre o cartucho e a impressora e a luz amarela indicando que o cartucho preto é incompatível segue ali, sem permitir que ocorra nenhuma impressão. Há outra sugestão do que possa fazer?

Fabio_L32 · ‎04-01-2022

Olá @Nikolofg

Tem que testar com outro cartucho, permanecendo a falha, a impressora pode estar com problemas.

No aguardo

Att,

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Nikolofg · ‎04-01-2022

Na verdade, o problema iniciou com um cartucho. Eu já tinha outro de reserva comprado recentemente e decidi trocar para ver se o erro persistia. Então, já utilizei dois e mesmo assim o erro permanece...

Fabio_L32 · ‎04-01-2022

Olá @Nikolofg

Por favor, caso queira os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

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