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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartuchos com defeito

HP DESKJET INK ADVANTAGE 4625
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Troquei todos os cartuchos da impressora HP DESKJET INK ADVANTAGE 4625. Os cartuchos estão corretos (670). O cartucho magenta apresentou defeito. Por demora em resolver, acabei comprando outro e apresentou o mesmo defeito, "Magenta--, os cartuchos listados acima parecem estar danificados ou faltando".

 

Para os dois cartuchos magenta, troquei o cartucho de lugar com o azul, e pelo display da impressora, ví que o defeito acompanhou o cartucho.

 

Os dois cartuchos são modelo CZ115A, um com validade até 03/09/2020 e outro com validade até 05/01/2021. Foram comprados na loja Kalunga, do Mauá plaza Shopping - SP.

 

Podem me ajudar?

 

Em anexo, fotos dos cartuchos e dos erros.Mensagem defeito.pngTrocado com azul (Médio).jpgCartuchos com defeito (Médio).jpgDisplay Impressora (Médio).jpgImpressora (Médio).jpg

5 RESPOSTAS 5
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Cartuchos com defeito

Feliz ano novo AntonioBene

 

Por gentileza realize os teste do link abaixo.

 

Problema no cartucho de impressão

 

Realize os teste por gentileza, aguardo resultado.

 

Att

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Cartuchos com defeito

Feliz 2020, Roseli!

 

Realizei os procedimentos mas não resolveu. Os dois cartuchos continuam apresentando o mesmo defeito.

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Cartuchos com defeito

Pode me confirmar, em relação a impressora há quanto tempo tem essa impressora?

 

Pelo que me indicou, sobre a falha aparenta ser com a impressora, no reconhecimento dos cartuchos.

 

Att.

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Cartuchos com defeito

Bom dia Roseli.

 

Tenho a impressora a bastante tempo, não sei dizer quanto. Para ter certeza que não era a impressora, inverti a posição do cartucho azul com o Magenta, e o defeito acompanhou o cartucho magenta, ou seja, indicou o defeito na posição azul aonde eu coloquei o cartucho magenta, e na posição magenta aonde eu coloquei o cartucho azul reconheceu normalmente. Então acredito que o problema esteja nos cartuchos.

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Cartuchos com defeito

Olá AntonioBene

Vou lhe chamar no privado, me respota por lá por gentileza.

 

Obrigada.

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