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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartuchos com problema

HP deskjet INK Advantage 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho a impressora que informava cartucho de tinta preta vazio, procedi a troca por cartucho novo (original), mas após varias tentativas de instalação reinstalação reset etc, nada continua infromando que o cartucho esta vazio e que não é um suprimento original HP.

3 RESPOSTAS 3
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Cartuchos com problema

Oi, Marcio_2, 

 

Desde quando está com problema?

 

Qual a data de compra e validade gravada no cartucho?

 

Realize o procedimento de reconhecimento de cartucho. 1. Abra a porta de acesso aos cartuchos; 2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos; 3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Cartuchos com problema

O cartucho foi comprado em 30/11/2019, não tenho mais a validade pois fiz a troca ndo cartucho na loja, bom o cartucho trocado também esta aprentenado o mesmo problema, neste novo a validade é 06/2021.

 

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Cartuchos com problema

Oi, Marcio_2, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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