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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
109 Exibições
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Cartuchos de instalação não recebidos - HP 2676

Não recebi os cartuchos de instalação. como comprei cartuchos comuns para 1a utilização a impressora não funciona.

Como adquirir os cartuchos para instalação?

Grata

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21368 16949 1302 2441
Mensagem 2 de 4
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Cartuchos de instalação não recebidos - HP 2676

Oi, DeiseJCS, 

 

A impressora foi comprada de mostruário? Ou lacrada em loja física ou online?

 

Qual o cartucho que você comprou que não funciona?

 

Ao deixar apenas um cartucho instalado você consegue imprimir, faça esse teste, deixe apenas o colorido e depois só o preto;

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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Cartuchos de instalação não recebidos - HP 2676

Boa noite!

A impressora foi comprada lacrada, em loja on line.

O cartucho é o original, específico para impressora HP 2676.

Com essa sugestão dada, para deixar apenas 1 cartucho quando for imprimir, isso não estraga a impressora? Daqui para frente, sempre iriei precisar imprimir desta forma? 

O fato de não inicializar a impressora com os cartuchos de instalação não podem danificar a impressora?

Não é possível comprar esses cartuchos direto com a HP?

Obrigada,

Deise

 

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Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 4
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Cartuchos de instalação não recebidos - HP 2676

Oi, DeiseJCS, 

 

Pode sim imprimir com apenas um cartucho instalado, não estraga a impressora.

 

Você consegue imprimir com pelo menos um dos cartuchos que você comprou?

 

Qual a data de validade do cartucho não imprime?

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir com os dois cartuchos.

 

Limpe os contatos de cobre dos cartucho com um pano úmido e sem fiapos.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação