Cartuchos de tinta incompativeis com um cartucho original HP

MonicaEvelise · ‎21-09-2022

Minha impressora HP DESKJET 2546 parou de imprimir e passou a dar erro no cartucho. Comprei um cartucho novo original Ink Advantage 662 Preto na Kalunga, e após a troca esta dando a mensagem "Cartuchos de Tinta incompatíveis -- preto". Esta mensagem dá tanto com o cartucho antigo que estava funcionando quanto com o novo, então não é defeito no cartucho. A tela que mostra o nível de tinta também não reconhece nenhum dos dois cartuchos, antigo e novo. Já tentei limpar a conexão no slot do cartucho mas não resolveu. É defeito de hardware? Devo levar numa assitencia técnica?

Fabio_L32 · ‎21-09-2022

OLá @MonicaEvelise

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post.

Tente os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

Caso não resolva, os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

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Fabio_L32 · ‎21-09-2022

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MonicaEvelise · ‎25-09-2022

Levei numa assistência e tem que trocar o carro que contém os slots onde encaixa os cartuchos, porque segundo o técnico está com defeito o circuito no fundo do slot que conecta com o cartucho.

Também segundo o técnico é um defeito bem frequente na geração atual de Inkjets HP.

A troca do carro ficou 230 reais, bem carinho.