Cartuchos incompatíveis

[Mauricio_]

Minha impressora foi fabricada na China e utilizava normalmente os cartuchos da série #802.

Contudo, comprei recentemente em Portugal cartuchos compatíveis, série #301, e a impressora não os reconhece.

O que deve ser feito?

[Patrick_A]

Olá Mauricio_!

Por favor, nos informe o modelo completo da impressora e o código de produto dos cartuchos

[Mauricio_]

HP DESKJET 1050 All-In-One J410

Utilizava os cartuchos 802 e tudo corria bem. Consultei o site sobre cartuchos compatíveis, e comprei em Portugal cartuchos 301, originais HP, e a impressora não os reconhece.

[Patrick_A]

Ok Mauricio_

Como informado pela @KellyM "...Os cartuchos e impressoras HP são personalizados para atender necessidades específicas dos clientes locais...", sendo assim a impressora só vai aceitar o cartucho da região ao qual ela pertence, no caso da sua impressora apenas o modelo 802, para que o equipamento reconheça o cartucho de outra região é necessário efetuar uma regionalização (procedimento que configura a impressora para um novo país), "...tenha em mente que o processo de regionalização varia de acordo com o modelo de impressora, cartucho, e países envolvidos. 

IMPORTANTE: Esse procedimento é válido apenas para produtos em garantia!"

Recomendado que você a compra do cartucho 802 para voltar a utilizar a impressora.