Cartuchos incompatíveis

[Antoniosa]

Boa tarde

A minha impressora começou a dar este erro:

Os cartuchos indicados não foram destinados ao uso desta impressora "cartuchos incompativeis".

Isto a pesar dos cartuchos serem originais da HP.

Este erro deu com o  tinteiro preto que deixou de funcionar isto depois de ter funcionado durante algum tempo.

Se retirar o cartucho preto funciona com o de cores sem problemas.

Como deixou de funcionar dirigi-me a uma loja e comprei um tinteiro novo original e da HP que tem validade até 2023, mas o erro continua.

Agradecia uma ajuda da vossa parte, pois estes consumiveis são bastantes caros e não consigo resolver o problema.

Desde já muito obrigado.

António Sá

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, Antoniosa, 

Neste caso pode ser um problema com o cartucho, talvez no lote, entre em contato com o suporte HP e solicite a troca:

Contacto em Portugal +351 210 608 062

Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).

[Antoniosa]

Bom dia, vou ligar!
Obrigado