Cartuchos incompatíveis

Antoniosa · ‎12-01-2020

Boa tarde

A minha impressora começou a dar este erro:

Os cartuchos indicados não foram destinados ao uso desta impressora "cartuchos incompativeis".

Isto a pesar dos cartuchos serem originais da HP.

Este erro deu com o tinteiro preto que deixou de funcionar isto depois de ter funcionado durante algum tempo.

Se retirar o cartucho preto funciona com o de cores sem problemas.

Como deixou de funcionar dirigi-me a uma loja e comprei um tinteiro novo original e da HP que tem validade até 2023, mas o erro continua.

Agradecia uma ajuda da vossa parte, pois estes consumiveis são bastantes caros e não consigo resolver o problema.

Desde já muito obrigado.

António Sá

Rodolfo_A · ‎13-01-2020

Oi, Antoniosa,

Neste caso pode ser um problema com o cartucho, talvez no lote, entre em contato com o suporte HP e solicite a troca:

Contacto em Portugal +351 210 608 062

Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

Rodolfo_A · ‎13-01-2020