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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Cartuchos incompatíveis

Impressora e-Multifuncional HP ENVY 5530
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Boa tarde

A minha impressora começou a dar este erro:

Os cartuchos indicados não foram destinados ao uso desta impressora "cartuchos incompativeis".

Isto a pesar dos cartuchos serem originais da HP.

Este erro deu com o  tinteiro preto que deixou de funcionar isto depois de ter funcionado durante algum tempo.

Se retirar o cartucho preto funciona com o de cores sem problemas.

Como deixou de funcionar dirigi-me a uma loja e comprei um tinteiro novo original e da HP que tem validade até 2023, mas o erro continua.

Agradecia uma ajuda da vossa parte, pois estes consumiveis são bastantes caros e não consigo resolver o problema.

Desde já muito obrigado.

António Sá

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Cartuchos incompatíveis

Oi, Antoniosa, 

 

Neste caso pode ser um problema com o cartucho, talvez no lote, entre em contato com o suporte HP e solicite a troca:

 

Contacto em Portugal +351 210 608 062

 

Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Bom dia, vou ligar!
Obrigado
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