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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartuchos incompativéis

HP 5822
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Minha impressora HP DeskJet GT5822 não está imprimindo. No visor da impressora a luz do cabeçote de impressão está piscando constantemente e mensagens como: "cartuchos incompativéis" e "cartucho de três cores não se destina ao uso na impressora atual" permanecem ao tentar realizar uma impressão, ou no status da impressora.

Já tentei fazer as atualizações que o suporte inicial recomenda, mas não adiantou. Meu aparelho não está mais na garantia, e já realizei impressões com esse cabeçote.

Por gentileza, alguma alternativa para resolver o meu problema?

10 RESPOSTAS 10
Reitor Reitor
Reitor
29435 21130 3767 5142
Mensagem 2 de 11
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Cartuchos incompativéis

OLá @Tazla ,

 

Agradecemos pela postgem,

 

Abaixo segue os procedimentos compatíveis com a falha mencionada

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

 

No aguardo


Att, 


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Cartuchos incompativéis

Olá!

 

Uma das orientações que está no link é não mexer no cabeçote de impressão caso já tenha sido utilizado, e o meu já foi. 

 

Abaixo está o alerta das recomendações:

 

    CUIDADO: 

Se esse erro ocorre com cartuchos com cabeçote de impressão devidamente preparado e você já tiver imprimido páginas usando o cabeçote de impressão instalado, não continue com as etapas neste documento nem abra a trava do cabeçote de impressão. Abrir a trava pode causar danos permanentes aos cabeçotes de impressão.

 

Neste caso, como devo prosseguir?

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Cartuchos incompativéis

Bom dia, 

 

Ainda não tive retorno do email anterior. Estou refazendo a pergunta novamente.

 

Uma das orientações que está no link é não mexer no cabeçote de impressão caso já tenha sido utilizado, e o meu já foi. 

 

Abaixo está o alerta das recomendações:

 

    CUIDADO: 

Se esse erro ocorre com cartuchos com cabeçote de impressão devidamente preparado e você já tiver imprimido páginas usando o cabeçote de impressão instalado, não continue com as etapas neste documento nem abra a trava do cabeçote de impressão. Abrir a trava pode causar danos permanentes aos cabeçotes de impressão.

 

Neste caso, como devo prosseguir?

 

Fico no aguardo.

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Reitor Reitor
Reitor
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Cartuchos incompativéis

OLá @Tazla ,

 

Pode atuar normalmente, sem problemas

 

Att,


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Cartuchos incompativéis

Bom dia, Fábio!

 

Realizei todas recomendações desse suporte e não obtive sucesso. A luz do cabeçote de impressão ainda permanece com erro no painel e a impressora não realiza nenhuma atividade.

 

Por favor, alguma outra alternativa?

 

Fico no aguardo.

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Reitor Reitor
Reitor
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Cartuchos incompativéis

Olá @Tazla ,

 

Neste caso não.

 

A falha é no cabeçote mesmo. 

 

No aguardo

 

Att,


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Cartuchos incompativéis

Fábio,

 

Nesta situação, como devo prosseguir para resolucionar este problema? Devo substituí-los? Encaminhar para alguma assistência? Preciso de uma orientação.

Marcas (1)
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Reitor Reitor
Reitor
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Cartuchos incompativéis

Olá @Tazla 

 

Por favor, pode encaminhar a um assistente

 

CanalTelefone PrincipalEndereçoCidadeEstado
NEWSUPRI Maceio AL82 3327-7703 Rua Deputado Jose Lages, 972 - Terreo, Sl 07 - Ponta VerdeMaceioAL
CIA de Informática Macapá AP96 3225-1992Av. Bahia 431 - PACOVALMacapaAP
JOINER 71 3024-2959Rua Praia de Itapoan 849, Edi. Empresarial Vilas, Sala 203, Vilas do AtlânticoSalvadorBA
LEBRE Salvador BA71  3254-3022RUA MIGUEL CALMON 14 - COMERCIOSalvadorBA
NUCLEO Fortaleza CE85 3455-2720Rua Barao de Aratanha, 1300 - FatimaFortalezaCE
OS Informatica Brasilia DF61 3963-9600SCLRN 703 Bloco F, loja 51/53BrasiliaDF
MAVIX Vitoria ES27 2125-0900RUA ANTONIO ATAIDE, 1415 - Edi. BETA - LJS 02-03- Divino Espirito SantoVitoriaES
PRIMETEK Goiania GO62 3095-6914AV. Deputado Jamel Cecilio, 2511 - Jardim GoiásGoianiaGO
DIGITAL Imperatriz MA99  3524-8774Rua  Pernambuco 116A - JuçaraImperatrizMA
DIGITAL Sao Luiz MA98 2106-3770Rua dos Acapus, 24 - Quadra 51 - Renascensa 1Sao LuisMA
FONTES Uberaba MG34  3314-1603 Rua Araguari , 325 - São Benedito UberabaMG
FONTES Uberlandia MG34 3238-6414Av. Fernando Vilela, 2302 - Osvaldo RezendeUberlandiaMG
MIRA Governador Valadares MG33 3271-6191Rua Sete de Setembro 2464 - CentroGovernador ValadaresMG
PROCEDATA Belo Horizonte MG31 3211-5900Av. Nossa Senhora do Carmo, 45 - Salas 501 a 504 - Carmo SionBelo HorizonteMG
PROCEDATA Juiz de Fora MG32 3215-7632Av. Barão do Rio Branco, 2679 sala 812 Juiz de ForaMG
PROCEDATA Montes Claros MG38 3222-3995Avenida Dulce Sarmento, 140 sala 312 Montes ClarosMG
SAT Belo Horizonte MG31 3073-7888Av. Amazonas, 1484 - Barro PretoBelo HorizonteMG
SAT Pouso Alegre MG35 3422-2032Rua Bom Jesus, 628 - CentroPouso AlegreMG
CENTRO OESTE MS67 3043-1278 / 67 3043-1298Av. Afonso Pena, 510 – B. Amambaí Campo GrandeMS
BIGSMALL Cuiabá MT65 3025-5126Rua das Begônias, 845 , Jardim CuiabáCuiabáMT
PROPRINTER11 2649-3786 São PauloSP
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DIGITAL Terezina PI86 3221-0648Rua Arlindo Nogueira Nº 1087TeresinaPI
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RISC11 5505-9395Rua Sansão Alves Dos Santos 433, 5º ANDAR, CONJ. 51 E 52Novo Brooklyn- SPSP
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Cartuchos incompativéis

Bom dia! Tudo bem?

No momento não consigo manda-lá para assistência técnica, mas gostaria da resolução de algumas dúvidas. As mangueiras coloridas da minha impressora estão com tintas, exceto a mangueira de tinta preta, apesar dos tanques de tintas estarem cheios.  A luz do cabeçote de impressão indica erro no cabeçote preto. Neste caso, com as outras mangueiras funcionando, seria indicado trocar apenas o cabeçote ? É recomendável trocar só o preto? 

 

Fico no aguardo, obrigada. 

 

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