Cartuchos não aceitos

NRibas · ‎19-10-2019

Olá a comunidade.

Tenho uma HP Officejet Pro 8610 comprada no Brasil.

Estou morando na Italia e comprei os cartuchos originais HP para troca porém, o modelo dos cartuchos no Brasil são os 951 e aqui na Italia só encontro o modelo 951XL.

O suporte das lojas é muito ruim e ninguém entende a diferença.

Será que existe alguma atualização de firmware que eu deva fazer para atualizar a impressora para poder utilizar os cartuchos originais daqui? Alguma sugestão de como resolver?

Obrigado pela ajuda!!

RoseliS · ‎21-10-2019

Olá NRibas!

O que você pode fazer é entrar em contato com uma assistência técnica de sua confiança e pedir para fazer a regionalização da impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

NRibas · ‎21-10-2019

Olá RoseliS,

Obrigado pela resposta.
Já tentei numa assistência oficial e me disseram não saber como proceder está regionalização.
Será que existe algum procedimento que eu mesmo possa executar? Tenho condições de fazer isso sem problemas.
Muito obrigado.

RoseliS · ‎22-10-2019

Nesse caso, somente com a regionalização.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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