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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Cartuchos não aceitos

HP Officejet Pro 8610
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá a comunidade.

Tenho uma HP Officejet Pro 8610 comprada no Brasil.

Estou morando na Italia e comprei os cartuchos originais HP para troca porém, o modelo dos cartuchos no Brasil são os 951 e aqui na Italia só encontro o modelo 951XL.

O suporte das lojas é muito ruim e ninguém entende a diferença.

Será que existe alguma atualização de firmware que eu deva fazer para atualizar a impressora para poder utilizar os cartuchos originais daqui? Alguma sugestão de como resolver?

Obrigado pela ajuda!!

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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Cartuchos não aceitos

Olá NRibas!

 

O que você pode fazer é entrar em contato com uma assistência técnica de sua confiança e pedir para fazer a regionalização da impressora.

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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Cartuchos não aceitos

Olá RoseliS,

Obrigado pela resposta.
Já tentei numa assistência oficial e me disseram não saber como proceder está regionalização.
Será que existe algum procedimento que eu mesmo possa executar? Tenho condições de fazer isso sem problemas.
Muito obrigado.
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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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Cartuchos não aceitos

Nesse caso, somente com a regionalização.

 

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