Cartuchos não funciona

[Vanessa_kewin]

Comprei o conjunto  de cartuchos HP 950,e 951, retirei o cartucho original  da impressora que tinha terminado a tinta e coloquei os novos e vem a mensagem que o cartucho esta sem tintada ,que está vazio.  

[Rodolfo_A]

OI, Vanessa_kewin, 

Qual o modelo exato de sua impressora?

Qual dos dois cartuchos apresenta a mensagem de que está vazio?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora e verificar os cartuchos.

Se puder, limpe também os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Faça também um reset elétrico na impressora:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Tente imprimir algo.

[Vanessa_kewin]

Olá Rodolfo fiz todos os procedimentos indicados, me mostrou no teste que cartucho  esta vazio, fiz também o último falado e não voltou  continua dando a mensagem de cartucho vazio

[Vanessa_kewin]

Minha impressora é HP pro 8600 

[Vanessa_kewin]

A mensagem aparece que está vazio nos 4 cartuchos pois comprei o conjunto preto , mangueta, azul e amarelo , conprei n kalunga no dia 24/ 08 2021

[Rodolfo_A]

Oi, Vanessa_kewin, 

Ao usar o Scan Doctor, alguma mensagem de erro é exibida?

Ao colocar os cartuchos antigos a mensagem de erro é exibida?

Pode não ser problema nos cartuchos e sim no cabeçote de impressão, pois todos os cartuchos não estão sendo reconhecidos, se fosse apenas um a gente já veria que o defeito é nele, mas quando são os 4 pode ser o cabeçote.

Limpe o cabeçote de impressão:

1. Carregue papel branco comum tamanho Carta, A4 ou Ofício na bandeja de entrada principal.

2. Toque na (seta para a direita ) e selecione Configurar.

3. Toque em Ferramentas e selecione Limpar cabeçotes de impressão.

Se não funcionar, retire os cartuchos e depois o cabeçote, com um pano úmido e sem fiapos limpe os contatos de cobre dos cartuchos e do cabeçote, veja na imagem como retirar:

Assim que encaixar, coloque os cartuchos e veja se são reconhecidos.

Se puder atualize o Firmware da impressora:

Atualização do firmware da HP OfficeJet Pro 8600 N911

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento.

[Vanessa_kewin]

Olá Rhodolfo  fiz o scan com cartuchos  novos e diz só tinta vazia, ao colocar os cartuchos antigos ela faz todo o processo de imprimir e sai com uma folha com uma  tinta bem clarinha pois a tinta acabou , já limpei e nada 

[Rodolfo_A]

Conseguiu atualizar o Firmware da impressora?

Pegue os cartuchos antigos e os novos, veja se o P/N são iguais para cada cor ou se são diferentes.

Se puder, poderia tirar fotos dos cartuchos, da parte de cima onde ficam as informações e postar aqui, dos antigos e dos novos.

[Vanessa_kewin]

Cartuchos novos CN 051 AL, CN052AL,CN050AL,CN049AL,     CARTUCHOS ANTIGOS   CN049A,  CN052A, CN050A,  CN051A

[Rodolfo_A]

Conseguiu concluir a atualização do firmware?

Poderia postar aqui as fotos do cartuchos para analisar.

Colocando um cartucho por vez não são reconhecidos?

Faça desse modo, Instale um e desligue a impresso depois ligue para ver se foi reconhecido e depois o segundo e assim por diante.