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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Cartuchos não reconhecidos pela impressora

em ‎05-01-2021 05:15 PM

Produto: HP Officejet Pro 8620

Prezados, estou com problemas com dois cartuchos originais da HP que não são lidos pela impressora. Estão novos e, portanto, cheios - mas minha HP avisa que estão vazios.

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Cartuchos não reconhecidos pela impressora

em ‎06-01-2021 10:10 AM

Oi, Kahuna-BsB, 

 

Qual a data de vencimento e o modelo dos cartuchos?

 

Com os antigos aparece alguma mensagem de erro?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

 

Se não resolver, faça o reset elétrico no equipamento:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Conecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Veja se são reconhecidos.

 

Atualize também o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware das impressoras HP OfficeJet Pro 8610/8620/8630/8640/8660 e HP OfficeJet sér...

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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