Cartuchos não reconhecidos

[rebecasouza]

Minha impressora HP não reconhece os cartuchos. Eu nunca havia recarregado, assim q recarreguei instalei e usei normalmente mas com poucos dias a impressora resolveu dizer que os cartuchos são incompatíveis sendo que já usei eles e eles vieram nela. E ainda por cima pede que eu compre cartuchos originais novos.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

OI rebecasouza, 

Qual o modelo exato da sua impressora?

Pode ser que o chip de reconhecimento tenha sido queimado durante a recarga, ele é bem sensível.

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido com água ou álcool isopropílico.

Depois faça um reset elétrico na impressora:

Retire os cartuchos.

Desconecte o cabo USB e de energia.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa.

Depois conecte o cabo de energia, insira os cartuchos e tente imprimir.

Caso não funcione, recomendo trocar os cartuchos recarregados por novos.

[rebecasouza]

Limpei os cartuchos e voltou a funcionar. Muito obrigada!

[Rodolfo_A]

Oi rebecasouza, 

Que bom que conseguiu resolver, marque sua postagem como Solução, assim vai poder ajudar outros usuários com o mesmo problema.

Quado precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e tenha um ótimo final de semana.