Cartuchos novos aparece a mensagem de ausentes ou danificados

[Thaeza8]

Comprei os quatros cartuchos originais,  pela Kalunga  quando vou colocar um a um vai aparecendo cheios, mas depois que faço a troca dos quatros  aparece a mensagem que a impressora está  atualizando e quando acaba vem a mensagem que os quatros cartuchos estão danificados. O que pode ser? São cartuchos caros não posso ficar no prejuízo 

[LeandroSR]

Ola Thaeza, boa tarde.

Tudo bem ? 

Existem alguns procedimentos que poderão resolver a situação relatada, segue abaixo o link.

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8600-plus-e-all-in-one-printer-series-n911/432...

Caso não funcione, instale o programa HP PRINT AND SCAN DOCTOR (link abaixo), execute o programa, selecione sua impressora e irá aparecer uma janela que terá uma opção "Corrigir impressão", nessa tela no canto superior esquerdo terá uma opção "impressora" ao clicar nessa opção selecione "Dados avançados da impressora", tire uma foto da janela que irá abrir e nos mande.

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

LeandroSR

Suporte HP.