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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Cartuchos novos protegidos

HP DeskJet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Comprei cartuchos novos e originais para minha impressora. Porém ao instalá-los a impressora fica pedindo atenção.

No app da impressora emite a seguinte mensagem: 

Cartucho protegido HP instalado.

Como faço para que minha impressora funcione.

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
140Exibições
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Cartuchos novos protegidos

Oi, danielly_chris, 

 

Neste caso, você chegou a entrar em contato com a loja onde comprou para tentar trocar os cartuchos?

 

A mensagem de cartucho protegido é exibida quando é usado em mais de uma impressora, pode ser que foi devolvido na loja e instalado em outra impressora. Infelizmente esse bloqueio é permanente, veja se consegue a troca.

 

Para desativar essa opção de cartucho protegido, você precisa entrar no software da impressora, e depois entrar em Manutenção, na Guia segurança desmarque a opção Cartucho protegido.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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