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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 4
244 Exibições

Cartuchos originais DesignJet 712 preto com problema

em ‎25-11-2023 03:40 PM

Produto: HP DESIGNJET T650
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cartuchos pretos HP 712 DesignJet foram identificados pela impressora como originais, porém com nível vazio de tinta, mas não imprimem pois parecem estar secos.
Foram abertas 2 embalagens novas, todas dentro do prazo de validade MALÁSIA 02/2025 e todas com o mesmo problema.
Preciso de orientação da HP para solução do problema.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Cartuchos originais DesignJet 712 preto com problema

em ‎27-11-2023 11:43 AM

Olá @MAXREVERT 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/pt-en/document/ish_7630461-7630454-16

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante
Estudante
1 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Cartuchos originais DesignJet 712 preto com problema

em ‎03-05-2024 10:48 AM

Bom dia, estou com o mesmo problema e este link aparece em branco.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Cartuchos originais DesignJet 712 preto com problema

em ‎09-05-2024 08:12 AM

Olá @RodolfoMetz 

 

O post que atuou é antigo, e provavelmente o procedimento foi realmente excluído. 

 

Veja com a HP abaixo no suporte a impressoras de grande formato o procedimento a ser aplicado.

 

Captura de tela 2023-07-12 094922.png

 

Att,

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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