Cartuchos originais coloridos não reconhecidos pela impressora

Ronnei · ‎09-12-2020

Passei uns 30 dias sem realizar impressão, e agora quando fui fazer não consigo imprimir, porque consta que os meus cartuchos de tinta colorida estão tipo indisponíveis, não reconhecidos, os cartuchos estão praticamente cheios na três cores, amarelo, vermelho e azul, são originais que vieram juntamente com a impressora, e com isso quando tento fazer uma limpeza ou alinhamento dos cartuchos não consigo pq sempre aparece a msg que a a impressora esta ocupada. Não consigo fazer qlq tipo de atualização ou reparo para ver se ha solução do problema, são cartuchos originais e estão cheio mas a impressora não reconhece. E antes imprimia normalmente. A impressora esta fora da garantia. Se alguem souber e puder me ajudar como resolvo, tentei no suporte da empresa, mas não atendem. Por favor, alguem de alguma luz ai?

Fabio_L32 · ‎09-12-2020

Olá @Ronnei ,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Com um pano e álcool, realiza a limpeza nos contatos da impressora e também dos cartuchos.

Além dos procedimentos abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-ou-problemas-d...

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

No aguardo

Att,

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