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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Cartuchos originais sendo reconhecidos como falsos

950XL
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia!

 

Final do ano passado fiz uma compra no Shoptime aproveitando a promoção da Black Friday de uma grande quantidade de cartuchos 950XL e 951XL. Paguei um preço bom então aproveitei a oportunidade. Inclusive recebi a NF.

 

Porém quando eu coloco ele na impressora, aparece a mensagem que o cartucho é falsificado ou então, que não pode reconhecer a autenticidade do produto. Testei em 3 impressoras e todas apontam a mesma causa.

 

Isso acontece com todos os cartuchos, tanto os coloridos quanto os pretos. Verifiquei então no site da HP o selo de autenticidade dos cartuchos e TODOS eles apontam como produto genuíno.

 

Um exemplo de código do selo de um cartucho 950XL: 12964894560

 

Alguém sabe me dizer qual é o problema? Os cartuchos são mesmo falsos?

 

Obrigado!

William

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
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Cartuchos originais sendo reconhecidos como falsos

OLá @Williamlala ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, em qual impressora fica conectado o cartucho ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Cartuchos originais sendo reconhecidos como falsos

Bom dia Fabio!

 

Eles foram testados numa HP 8100, na 8600 e HP 251. Todas elas reconehceram como falso/ou que não pode verificar a autenticidade deles.

 

Normalmente eles são mais usados na HP 8100. (Tenho 2 impressoras 8100).

 

Att.

William

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Reitor Reitor
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Mensagem 4 de 6
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Cartuchos originais sendo reconhecidos como falsos

Olá @Williamlala ,

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-8100-eprinter-series-n811/4322917/model/432321...

 

E aqui vc consegue confirmar a originalidade

 

https://www8.hp.com/br/pt/ads/supplies/anti-counterfeit.html

 

Att, 


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Cartuchos originais sendo reconhecidos como falsos

Fábio, continua tudo igual. Os cartuchos parecem serem originais, o selo inclusive é original, porém TODAS as 5 imrpessoras que testei reconhecem como cartucho falso.

Alguma ideia?

 

Obrigado,

William

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
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Cartuchos originais sendo reconhecidos como falsos

Olá @Williamlala ,

 

Tem este documento oficial da HP que orienta sobre o erro

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c04347977

 

Veja se pode ajudar

 

Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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