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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 1 de 8
348 Exibições

Cartuchos originais (zerados) não imprime cor ciano.

Cartucho 667 xl
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Adiquiri cartuchos originais mas para minha surpresa o que não queria com os cartuchos paralelos foi o que tive com os origiais ... no caso PROBLEMA.

Já efetuei a limpeza (1º e 2º nível), mas continua sem impressão.

Para adiantar segue as imagens solicitadas em posts anteriores.

 

Imagem do WhatsApp de 2024-02-03 à(s) 20.59.34_a7557e80.jpgImagem do WhatsApp de 2024-02-03 à(s) 21.00.00_22ef6bf1.jpgImagem do WhatsApp de 2024-02-03 à(s) 21.00.12_faa663ed.jpgImagem do WhatsApp de 2024-02-03 à(s) 21.00.20_37694e1a.jpgImagem do WhatsApp de 2024-02-03 à(s) 21.00.34_9aa76d0b.jpgImagem do WhatsApp de 2024-02-03 à(s) 21.00.47_88264e0e.jpgRELATORIO.pngSTATUS.png

 

Fico no aguardo para eventual solução.
Agradeço desde já a atenção dispensada.

 

7 RESPOSTAS 7
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 8

Cartuchos originais (zerados) não imprime cor ciano.

Olá @Vivaldi 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Qual a mensagem exata do erro ?

 

No aguardo

 

Att,


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 3 de 8

Cartuchos originais (zerados) não imprime cor ciano.

Não á mensagem de erro, apenas não "sai" a tinta ciano.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 8

Cartuchos originais (zerados) não imprime cor ciano.

Olá @Vivaldi 

 

Qual impressora está usando o suprimento ?

 

No aguardo


Att,


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 5 de 8

Cartuchos originais (zerados) não imprime cor ciano.

A impressora é a:
HP DeskJet Plus
Ink Advantage 6476

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 8

Cartuchos originais (zerados) não imprime cor ciano.

Olá @Vivaldi 

 

Tente esses procedimentos :

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_6184962-6241726-16

 

Att,


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 7 de 8

Cartuchos originais (zerados) não imprime cor ciano.

Sr, Fábio, então .... se o sr. voltar a mensagem de "abertura" (primeira mensagem) o sr poderá verificar que informo que vi problemas parecidos e que me adiantei nestes testes. Testes estes que também apresento os resultados.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 8 de 8

Cartuchos originais (zerados) não imprime cor ciano.

Olá @Vivaldi 

 

Entendo, mas é necessário os testes a serem aplicados. Consegue nos enviar uma mensagem atual ?

 

E preciso também da folha de testes pra verificar as qualidades de cores.

 

A NF qual foi a data da emissão ?

 

No aguardo

 

Att,


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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação