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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
46Exibições
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Cartuchos protegidos HP 8620

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pessoal bom dia! Vejam o que está acontecendo com as minhas impressoras: temos 2; uma Pro 8600 e outra Pro 8620.

Só uso cartuchos originais HP e ao fazer a troca de 2 deles (amarelo e azul) aparece a mensagem de "cartucho protegido HP, para fazer a troca dos mesmos. Só que os cartuchos são novos e não servem em nenhuma das duas impressoras!! Certamente deve ser algo com a HP pois já testei 8 cartuchos...alguém pode me ajudar? Ah..tb já fiz as atualizações e nada aconteceu diferente..

Obrigada!!

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Cartuchos protegidos HP 8620

Olá @tucacunha2020 , bom dia !

Tente um reset geral conforme orientado no post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/Procuro-um-reset-master-para-hp-pr...

 

Veja também esse outro post sobre a mesma falha:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/Impressora-HP-OfficeJet-Pro-8620-t...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

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