Cartuchos recarregadors bloqueados HP Officejet Pro 8100

[Walter-Manuel]

Olá, possuo uma impressora HP "Officejet Pro 8100 N811a", tenho os cartuchos originais porém decidi recarregalos recentimente. O problema é que a impressora não o reconhece e solicita que eu substitua. Quando um cartucho é retirado os outros leem, porém a impressora não imprime pois falta um cartucho. Quando insiro todos a impressora não imprime e pede para comprar outro cartucho, acho isso muito ruim a liberdade de escolha do cliente deve ser respeitada.

Procurei no suporte, outras impressoras receberal uma atualiazação de firewall para destravar os cartuchos, todavia na pagina de suporte da HP para a impressora que sitei, não há nenhuma atualização nem menciona uma solução. Gosto muito da HP e espero que este problema, que imagino não ser só meu, seja resolvido.

[RoseliS]

Olá Walter-M anuel!

A HP não recomenda a utilização de cartuchos recarregados, mas também não proíbe. Mas não tem como garantir que o produto irá funcionar corretamente

Os processos de recondicionamento podem prejudicar o sistema de impressão e o cartucho pode ser danificado no momento da recarga.

Você pode realizar a limpeza dos contatos dos cartuchos e do carro de impressão onde são instalados.

Siga instruções deste link: Problemas no cartucho

Se o erro persistir, tente testas esses cartucho em outra impressora, assim poderá ver qual deles está com erro e substituí-lo