Cartuchos

[emdsjunior]

Fiz a compra de um cartucho preto e ao colocar na impressora ela não o reconhece, fiz os processos de limpeza e mesmo assim nada de funcionar, porém o cartucho antigo é reconhecido pela impressora. Como faço pra usar a garantia?

[Rodolfo_A]

Oi, emdsjunior, 

Qual a data de compra e validade do cartucho não reconhecido?

Qual o modelo exato de sua impressora?

Além da limpeza, fez outro procedimento para tentar resolver?