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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartulho HP 664 colorido não imprime a cor magenta

HP 3775 / HP 664
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, meu cartucho 664 colorido original está com os níveis cheios porém não imprime a cor magenta. Já realizei os procedimentos de alinhamento e limpeza através do próprio software da impressa e não resolveu o problema - todas as cores imprimem, menos o magenta.

Trata-se de um produto original dentro do prazo de validade, assim sendo, solicito suporte para resolução da questão ou substituição da peça defeituosa.

Grato.

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Reitor Reitor
Reitor
0 28176 6109 8176
Mensagem 2 de 2
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Cartulho HP 664 colorido não imprime a cor magenta

Olá @ervin81 , boa tarde !

 

Você chegou a testar com outro cartucho pra ver se funciona ?
Caso tenha o cartucho magenta antigo, agite ele um pouquinho, coloque na impressora e tente fazer um teste.

Se com outro funcionar, realmente é uma falha do cartucho e nesse caso, nos confirme:

- Data da compra do cartucho com base na nota fiscal ?

- Data de validade registrada no cartucho ?
- Tentou limpar os contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora ?

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