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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Olá Joana7!
A página de testes é impressa normalmente, sem falhas?
Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.
Se o erro persistir, siga instruções do link abaixo para tentar resolver.
A tinta preta ou colorida não é impressa
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão 
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
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Ok Joana7!
Tente realizar os procedimentos indicados e depois me informe, por gentileza.
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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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