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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Carucho preto incompátivel

HP ADVANTAGE - INK ADVANTAGE 3516
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá, 

Comprei um cartucho de tinta preta original, e está acusando "Cartucho incompatível". O que fazer? Já limpei, já reiniciei, já fiz de tudo e nada funciona. Qdo eu instalei o cartucho preto, deu tudo certo, mas em seguida instalei o colorido e aí começou a acusar que o preto era incompatível, mesmo eu já tendo impresso com ele antes de trocar o colorido. O que fazer?

 

 

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Carucho preto incompátivel

Oi, Feldman, 

 

Qual a data de compra e validade do cartucho?

 

Durante a utilização apareceu alguma mensagem de erro?

 

Veja se esses procedimentos ajudam:

 

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça um reset a impressora desde modo:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Faça o teste de impressão com apenas um cartucho instalado, deixe o só o colorido e depois apenas o preto, veja se imprime.

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware dos e-Multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 3510

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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