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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Como efetuar a troca do cartucho HP na garantia?

Deskjet 3050
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Fiz a compra de dois cartuchos novos no dia 19/03/2021, o cartucho preto só da como incompatível sendo que ele é o correto para o meu modelo de impressora e o colorido que é o mesmo lê perfeitamente.

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Ex-HP
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Como efetuar a troca do cartucho HP na garantia?

Oi, Kamilla98, 

 

Qual o modelo do cartucho e a data de vencimento?

 

Poderia tirar fotos das informações do cartucho e postar aqui.

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Veja se esses procedimentos ajudam:

 

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois insira na impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Faça esse reset elétrico:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Insira cabo de energia e os cartuchos.

Faça o teste de impressão de cartucho único, coloque apenas o colorido e depois só o preto e mande imprimir.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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