Como faço para adquirir a troca do Cartucho HP 662XL que está na garantia

[LucianaRLima]

Comprei um Cartucho HP 662XL no dia 16/04/2020. A garantia dele é de 07/2021, mas não está reconhecendo na minha impressora. Levei a impressora na assistencia tecnica, e foi constatado que o cartucho está com defeito no contato. Por gentileza, como faço para trocá-lo?

[Rodolfo_A]

Olá LucianaRLima

Será preciso de algumas informações, como quais foram os teste que na assistência técnica que levou realizou?

Qual seria o modelo da impressora?

Podeira me mandar foto do painel da impressora com o erro.

Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo
Como fotografar cartuchos HP danificados

Aguardo seu retorno.

Obrigado.