cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
71Exibições
Reportar Mensagem

Como faço para adquirir a troca do Cartucho HP 662XL que está na garantia

Cartucho PH 662XL
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um Cartucho HP 662XL no dia 16/04/2020. A garantia dele é de 07/2021, mas não está reconhecendo na minha impressora. Levei a impressora na assistencia tecnica, e foi constatado que o cartucho está com defeito no contato. Por gentileza, como faço para trocá-lo?

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Como faço para adquirir a troca do Cartucho HP 662XL que está na garantia

Olá LucianaRLima

 

Será preciso de algumas informações, como quais foram os teste que na assistência técnica que levou realizou?

 

Qual seria o modelo da impressora?

 

Podeira me mandar foto do painel da impressora com o erro.

 

Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo
Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação