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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 21
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Solucionado!

Como posso solicitar a troca de um cartucho com defeito e ainda na garantia?

Cartucho 901 XL preto
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Olá! Comprei um cartucho mas depois de usar uma única vez, a impressora o acusou como incompatível e não imprime mais. Como posso solicitar a troca ou reparo?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Como posso solicitar a troca de um cartucho com defeito e ainda na garantia?

Olá @Mariannna ,

 

Sem problemas, ficamos a disposição pra ajudar em atuações futuras.

 

Se puder marcar como solucionado essa ajuda, ficaria agradecido. Pois outros experts podem usar como futuras buscas

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Exibir solução no post original

20 RESPOSTAS 20
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Reitor Reitor
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Solucionado!

Como posso solicitar a troca de um cartucho com defeito e ainda na garantia?

Olá @Mariannna ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, em qual impressora usa o suprimento ?

 

No aguardo

 

Att,


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Solucionado!

Como posso solicitar a troca de um cartucho com defeito e ainda na garantia?

Olá @Fabio_L32!

Eu uso o cartucho na impressora HP officejet 4500 desktop, modelo G510a.

Obrigada

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Como posso solicitar a troca de um cartucho com defeito e ainda na garantia?

Olá @Mariannna ,

 

Obrigado pelas informações.

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-4500-all-in-one-printer-series-g510/3919445/model/...

 

No aguardo

 

Att, 


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Solucionado!

Como posso solicitar a troca de um cartucho com defeito e ainda na garantia?

Olá! Não consigo abrir o link. Parece que a página está inválida. 😕

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Como posso solicitar a troca de um cartucho com defeito e ainda na garantia?

Oi @Mariannna 

 

Por favor, pode testar agora, editei o link.

 

Att, 


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Solucionado!

Como posso solicitar a troca de um cartucho com defeito e ainda na garantia?

Segui todos os comandos e fiz a limpeza, mas infelizmente o problema persiste. A impressor acusa o cartucho como incompatível ainda :/.

Att, Mariana

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Como posso solicitar a troca de um cartucho com defeito e ainda na garantia?

Olá @Mariannna ,

 

Testando com outro cartucho, funciona ok ? Pois o problema também pode ser na impressora

 

No aguardo

 

Att, 


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Mensagem 9 de 21
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Solucionado!

Como posso solicitar a troca de um cartucho com defeito e ainda na garantia?

Sim, ontem eu comprei um cartucho usado, testei e funcionou perfeitamente. Não é na impressora : /

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Como posso solicitar a troca de um cartucho com defeito e ainda na garantia?

Olá @Mariannna ,

 

Perfeito, preciso das seguintes imagens:

 

- Cartuchos ( Todos os lados + conectores )

- Embalagem

- Data de vencimento do cartucho

 

No aguardo

 

Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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