Como posso solicitar a troca de um cartucho com defeito e ainda na garantia?

[Mariannna]

Saqueador

Ok. Mas eu acabei descartando a embalagem no dia por precaução (devido à pandemia) : /. Ela é mesmo necessária? 

[Fabio_L32]

Olá @Mariannna ,

Não precisa, porém não esqueça da data no cartucho ok ?

No aguardo

Att, 

[Mariannna]

Olá! Estarei encaminhando as fotos agora mesmo. Consigo anexar por aqui ou te mando em algum email?

E com relação à validade, eu não encontrei essa informação. Parece que esse modelo de cartucho não tem prazo de validade da tinta definido...

[Fabio_L32]

Ola @Mariannna 

Consegue sim, basta clicar na imagem da "Câmera" e ir carregando as fotos... Sobre a data de validade, ela fica em um dos lados laterais do cartucho. 

Veja e tente aproximar o máximo da foto

Att, 

[Mariannna]

Ah ok então. Obrigada!!

 

 

  

 

 

 

 

[Mariannna]

Boa tarde!!

Tentei anexar um vídeo com as fotos mas não foi possível...

Elas ficaram nítidas?

Att, Mariana

[Fabio_L32]

Olá @Mariannna ,

Estava reparando que não achei a foto com a data da validade.

Ela foi anexada ?

No aguardo

Att,

[Mariannna]

Oi, bom dia

Eu anexei as fotos de todos os lados do cartucho, mas sinceramente acho que esse modelo de cartucho não tem data de validade viu.

Inclusive pesquisei sobre isso no site e vi que esse é um dos modelos da hp que não tem a data definida.

Na lateral dele tem um código bem discreto, no início até achei que fosse a data mas é um código com letras (AI/ZO/ZH). Na foto eu tentei focá-las.

Se vc quiser, eu posso mandar um vídeo dele por email...

Estarei enviando novamente a foto do único lado escrito e também um print do site que fala que o meu modelo de cartucho não tem validade da tinta  http://www.hp.com/pageyield/pt-419/articles/inkExpiration.html

 

Att, Mariana

[Fabio_L32]

Olá @Mariannna ,

Estava verificando dois detalhes:

- Não me mostra a data de validade deste cartucho, além de um adesivo na lateral do mesmo ?

Qual revenda você adquiriu esse cartucho ?

No aguardo

Att,

[Mariannna]

O adesivo já veio no cartucho. Tentei tirar aqui e ele não sai por completo. 

Comprei em uma loja do Mercado Livre.

Joguei a embalagem fora e nem a nota fiscal estou encontrando. Por isso vou deixar isso pra lá, pois não tenho como provar muita coisa. Tentarei ver com alguma assistência técnica da minha cidade algum reparo nele.

No mais agradeço o seu tempo e disponibilidade.

Att, Mariana.