-
×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Impressão
- >
- Como solicitar a troca de cartucho HP na garantia?
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora

Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Como solicitar a troca de cartucho HP na garantia?
em 17-04-2020 04:43 PM
No ano passado, comprei dois cartuchos novos para minha impressora. Fiquei 1 mês sem utilizar e eles não imprimiam mais (mesmo estando cheios). Ficaram parados até o começo deste mês, quando pude comprar mais dois cartuchos. Instalei primeiramente o preto, teste e imprimiu uma folha. Em seguida, instalei o colorido e assim que fechei a tampa da impressora, ela parou de reconhecer o preto. Fiz todos os procedimentos de limpeza 2 vezes e a impressora continua só reconhecendo o colorido e não o preto. O cartucho só imprimiu uma vez e não é possível que ele tenha queimado em 2 minutos de uso. Gostaria de saber como aciono a garantia, não encontrei ainda em nenhum lugar essa informação, apenas para outros países.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Como solicitar a troca de cartucho HP na garantia?
em 20-04-2020 04:16 PM
Olá Htaluly!
Realize estes procedimentos: Erros no cartucho de tinta, para ver se volta a reconhecer o cartucho
Qual a data de validade do cartucho?
Com outro cartucho preto, a impressora funcionou?
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Como solicitar a troca de cartucho HP na garantia?
em 23-04-2020 01:42 PM
Roseli, eu realizei estes procedimentos do link com o cartucho antigo. Aí, comprei o novo e aconteceu o que relatei na postagem: inseri o preto; funcionou; imprimi uma folha e saiu perfeitamente. Inseri o colorido; impressora parou de reconhecer o preto. Fiz duas vezes os procedimentos de limpeza e tentei inserir tanto o cartucho antigo quanto o novo e não está reconhecendo mais nenhum dos dois, só o colorido. O cartucho novo tem garantia até 12/2021.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Como solicitar a troca de cartucho HP na garantia?
em 24-04-2020 04:30 PM
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade