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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Como solicitar garantia - Cartucho HP 664 color?

HP Desktjet Int Advantage 1115
Microsoft Windows 11

Mês passado realizei a compra online de um cartucho colorido 664 para substituir meu antigo que estava acabando. Todavia, agora ao instalar o cartucho, ele não é reconhecido pela impressora, Fiz o procedimento de limpeza como havia em outros tópicos e também "reset elétrico", mas não surtiu efeito. O cartucho antigo é reconhecido normalmente, ou seja, o problema parece ser no cartucho realmente. 

 

Há algum procedimento que eu possa fazer?

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Como solicitar garantia - Cartucho HP 664 color?

Olá @Alisson28  .
Procedimento para reclamações ou devoluções de produtos HP a jato de tinta:

No caso de um problema com um produto HP inkjet, visite o revendedor, ligue para o número de telefone regional de atendimento ao cliente listado no folheto do produto ou clique em Fale com a HP nesta página para obter mais opções de suporte.

 

Referência:

Impressoras HP - Garantia limitada de suprimentos de tinta | Suporte ao cliente HP®


Sou engenheiro de sistemas de computação e especialista mexicano na comunidade de Hp de língua espanhola.
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
¿A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” ¿Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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