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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Como trocar cartucho com defeito

Hp 662 preto
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite, comprei um cartucho hp662 preto nas lojas americanas ( loja física), e ao instalar a impressora reconheceu e iniciou a impressão da folha teste, porém não imprimiu a parte que seria em preto. Tirei e recoloquei e o mesmo aconteceu. Fiz alinhamento, limpeza e nada mudou. O computador reconhece o cartucho, mostra como cheio, porém a impressão sai em branco. 
comprei outro cartucho, em outra loja, e funcionou perfeitamente.

Ao retornar nas lojas americanas fui informada que não realizam troca e que eu deferia procurar direto a HP, porém não encontrei no site aonde devo entrar em contato.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
32,280 25,957 6,522 8,857
Mensagem 2 de 2
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Como trocar cartucho com defeito

Olá @Angelaor , boa tarde !

 

Tente efetuar uma limpeza nos contatos do cartucho, usando uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.

Se nada mudar, nos informe:

- Data de compra do cartucho;

- Data de validade registrada no cartucho;

- Veja se consegue tirar algumas fotos e postar aqui, basta clicar no ícone fotos.

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb.

 

No aguardo


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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