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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Como trocar um cartucho HP na garantia

HP 60XL Black
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia, Tentei trocar meu cartucho de tinta preto hoje (cartucho HP 60 XL preto) na minha impressora HP Deskjet 4580, porém aparece a mensagem "Cartuchos de tinta incompatíveis" e fica com luzes acessas na impressora (luzes laranja de gotas de tinta), limpei como indicado com água destilada as partes de cobre, tentei várias vezes e sem sucesso, porém quando retorno o cartucho antigo a mensagem desaparece e funciona normalmente. Na caixa informa termino da garantia em 08/2022. Comprei o cartucho na Americanas em abril de 2020 (mas só retirei da caixa agora, estava lacrado.)

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Como trocar um cartucho HP na garantia

Oi, DuduG, 

 

O problema é apenas com o preto?

 

Você ainda possui a nota fiscal da compra?

 

Poderia tirar algumas fotos bem nítidas de todos os lados do cartucho e postar aqui.

 

Instale o cartucho novo e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigi falhas na impressora.

 

Faça também um reset no equipamento:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos. 

Solte o botão, reconecte o cabo de energia e instale os cartuchos.

Tente imprimir algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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